Le Ticket électronique

1- QU'EST-CE QUE LE TICKET ÉLECTRONIQUE ?

C'est un système de facturation électronique qui élimine le ticket de caisse. À partir de maintenant, toutes les commandes passées à travers le site intemet vont intégrer ce nouveau système

2- OU PUIS-JE VOIR MON TICKET DE CAISSE

Tu recevras chaque ticket en pièce jointe dans ton e-mail que nous t'enverrons depuis kastelo.com.tn en référence à ta comrnande. De plus. le ticket sera enregistré autornatiquement dans la section « Mes commandes » de ton compte personnel

3- COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE SI JE NE POSSÈDE PAS LE TICKET ?

Pour les retours en rnagasin tu devras juste montrer sur l'écran de ton portable le ticket électronique que tu as reçu en pièce jointe de la Confirmation d'envoi avec l'article que tu souhaites retourner.

Tu peux également accéder au ticket depuis la page web. il te suffit d'entrer dans « Mon compte » et ensuite entrer dans la section « Commandes ».

Avec l'apport du formulaire « Echange 8i Retour » rempli

4- COMMENT PUIS-JE ÉCHANGER LES ARTICLES SANS LE TICKET ?

De même que les retours, tu devras juste rnontrer sur l'écran de ton portable le ticket électronique que tu as reçu en pièce jointe de la Confirmation d'envoi et l'article que tu souhaites échanger. c'est très simple !